Allmäna villkor

Endast privatpersoner eller representanter för företag, som är över 18 år och myndig med full juridisk rätt att ingå avtal med annan part, har rätt att utföra inköp via ella-food.se.

I syfte att utöka servicen gentemot dig sparar ella-food.se dina personuppgifter samt information om de inköp som du gör. ella-food.se låter ingen tredje part ta del av personuppgifter som lämnas. Som registrerad kund hos ella-food.se får du information och erbjudanden via e-post, post och/eller sms. Du kan alltid avregistrera dig genom avregistreringslänken som bifogas i alla våra utskick. Alternativt går det bra att maila oss på info@ella-food.se och begära att ditt konto avslutas.

Pris och betalning
Priserna för de beställda varorna är de som anges på ella-food.se dagen då ordern läggs. Alla priser är angivna inklusive moms om inte annat anges. Betalning sker med bank- eller kontokort från Visa eller MasterCard eller mot faktura. ella-food.se erbjuder en fakturalösning genom Payson.

Om PaysonFaktura
Vi erbjuder betalsättet ”PaysonFaktura” i samarbete med Payson AB. Betalningsvillkor är 14 dagar och vid fakturaköp tillkommer en avgift om 30 kr. För att kunna beställa mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället. Vid försenad betalning skickar vi en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer. Vi debiterar även dröjsmålsränta med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 180 kr tillkommer. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet.

Information om ångerrätt
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden.

Information om pantsättning
Vid betalning med PaysonFaktura kommer fakturan att pantsättas till Payson och därefter till SVEA Ekonomi AB, 556489-2924. ella-food.se accepterar inte betalning med kontanter eller checkar. Vid kortbetalning vid leverans debiteras angivet kort vid överlämning av varorna. Inga kortuppgifter sparas av ella-food.se utan endast det referensnummer som nyttjas i dialogen med Payson, vilka tillhandahåller betalningslösningen för ella-food.se. All kommunikation i samband med betalning är krypterad enligt industristandarden SSL (Secure Socket Layer) för säker överföring över Internet.

Leverans
Leverans av dina varor sker till den adress som du har angivit vid registrering. Det är du som kund som är ansvarig för att hålla dina uppgifter uppdaterade och därmed ge oss möjlighet att leverera till rätt adress.

Ändring av din beställning
Om du vill ändra din beställning ber vi dig kontakta ella-food.se på order@ella-food.se och förklara vad du vill ha ändrat. Ändring av beställning är möjlig ända till ordern är skickad ifrån ella-food.se. Ange alltid ordernummer vid kontakt.

Varor
ella-food.se eftersträvar att leverera varor av hög kvalitet och med bra hållbarhet. I det fall beställd vara inte finns i lager kontaktar vi Dig med förslag på alternativ. Om vi inte kan leverera en vara kontaktar vi dig via telefon eller e-post.

Reklamation & ångerrätt
Om något fel skulle föreligga ber vi dig kontakta ella-food.se. Vårt ansvar är begränsat till varans värde samt eventuella returkostnader. För att varan ska kunna reklameras måste originalförpackningen finnas kvar.

Privatpersoner har ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59). Det innebär en rätt att inom 14 dagar från leverans ångra köp av vissa varor. Ångerrätten gäller inte varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gamla.

Du har rätt att undersöka varan men den ska vara i så kallat väsentligen oförändrat skick, vilket innebär att varan ska vara i gott skick och att originalemballaget ska finnas kvar. Kund som vill utöva sin ångerrätt ska kontakta oss på nedan angiven adress.

Force majeure
Skulle ella-food.se på grund av omständighet, som kan anses ligga bortom ella-food.se:s kontroll (”Force majeure”), vara förhindrad att utföra våra åtaganden gentemot dig, utgör detta inte ett avtalsbrott. Även vid Force majeure-situationer kommer ella-food.se alltid att i möjligaste mån försöka utföra våra åtaganden och i de fall där detta inte är möjligt i skälig omfattning kompensera dig.

Tvist
Vid en eventuell tvist hänvisar vi till Allmänna Reklamationsnämnden. Vi följer alltid Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Personuppgifter
Samtliga personuppgifter lagras enligt Personuppgiftslagen (SFS 1998:204).

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera dina varor, ge dig bästa möjliga service samt även för marknadsföringsändamål. Du kan genom att skriva till ella-food.se begära att dina personuppgifter rättas, tas bort eller anmäla om du inte vill att uppgifterna ska användas för marknadsföring. Vi lämnar aldrig ut de uppgifter vi har lagrat om dig till tredje part. Vill du ha mer information om vår hantering av personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

Information om cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats få information om cookies och vad de används till. Från den 1 juli 2011 krävs besökarens samtycke till att cookies används om inte cookies är nödvändiga för att tillhandahålla den tjänst som besökaren har begärt. Samtycket lämnas genom att cookies accepteras i webbläsaren. En cookie är en passiv textfil som lagras av webbläsaren och kan inte ställa till med någon skada. En webbplats kan bara läsa en cookie den själv skapat.

På ella-food.se används cookies i nedanstående syfte:

Anonym insamling av besöksstatistik
Hålla isär olika inloggade användare på sajten
Bygga segment och målgrupper för att styra annonser

Upphovsrätt
Dessa villkor, liksom all data på denna webbplats, tillhör ella-food.se och är tillgängliga endast för bruk i samband med köp och korrespondens med ella-food.se. Annat användande såsom reproduktion, re-distribution, derivat av och publicering utanför denna webbplats, såväl för kommersiella som privata syften, är inte tillåtet utan uttryckligt medgivande från ella-food.se. 

Tjänster som erbjuds av ella-food.se tillhandahålls av:
Mediterra AB
Häradsgatan 11
43142  Mölndal
e-post: info@ella-food.se
Organisationsnummer: 556301-3324